Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 7 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés par Chronopost (Livraison en 24h le samedi (avant 13h)), Colissimo (Livraison à domicile sans signature en 48h), et Relais Colis (Livraison en relais en 4 à 6 jours) via le prestataire Boxtal avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour et rétractation
«Avec cuiravenue.com, on peut changer d'avis!»
Le client dispose d'un délai de 14 jours du droit de rétractation légal dès réception de sa commande.
Prévu à Article 6. Rétractation de nos conditions générales de vente pour changer d'avis.
Cette rétractation entraîne de facto des frais de retour pour le client en fonction du mode de retour qu'il aura choisi détaillés dans nos conditions générales de vente.
De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état, Il faut que le produit n'ait pas été porté mais juste essayé, non lavés, en parfait état de revente, repliés dans son emballage d’origine (carton, tour de cou, étiquettes) dans lequel celui-ci vous a été envoyé avec toutes les étiquettes et les accessoires éventuels (épingles, trombones, etc).
Dans le cas ou l’emballage d'origine a été détérioré, un carton renforcé de la même taille pourra être utilisé pour la réexpédition de votre commande, suffisamment grand pour ne pas mettre le produit en boule dans le carton, avec le bon de retour dûment complété.
N'oubliez pas également de mettre un emballage plastique autour du produit pour le protéger.
Le Service Après-Vente de cuiraveneue.com se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. Dans ce cas, le produit vous sera retourné automatiquement.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour produit manquant ou non-conforme ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
FRAIS & RETOURS OFFERTS
Retours offerts pour échange ou avoir
Cuirvaneue.com vous offre les frais de retour pour échange ou avoir, dans le cas ou votre produit n'est pas à la bonne taille ou qu'il ne correspond pas à ce à quoi vous vous attendiez, vous pouvez nous le retourner et l'échanger sans payer de frais supplémentaire, ni pour votre retour, ni pour votre réexpédition, vous pouvez également demander un avoir à utiliser dans un délai d'un an.
Retours payants pour remboursement
Si vous souhaitez être remboursé de votre commande, le retour reste payant.
Vous retournerez le colis par vos propres moyens et utiliser la méthode de transport que vous souhaitez.